POLITIQUE D’EXPÉDITION & LIVRAISON

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont vérifiées et préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

2. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, à compter de la date d'expédition :

  • 🇫🇷 France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés
  • 🇧🇪 Belgique : 8 à 10 jours ouvrés
  • 🇨🇭 Suisse : 8 à 10 jours ouvrés
  • 🇱🇺 Luxembourg : 8 à 10 jours ouvrés

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte affluence ou de contraintes logistiques et douanières.

3. Origine de l'expédition

Afin de vous garantir les meilleurs prix et une qualité optimale, certains articles sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux. Cela peut entraîner des délais légèrement plus longs, sans aucun frais supplémentaire pour vous.

4. Suivi de votre commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Veuillez noter que le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés pour s'activer, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.

En cas de difficulté, contactez-nous à contact@skinyliss.com.

5. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le transporteur indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de :

  1. Vérifier auprès de vos voisins ou gardien.
  2. Consulter le suivi pour connaître le lieu de dépôt exact.
  3. Vérifier l'adresse renseignée lors de votre commande.

Si le problème persiste, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

6. Commandes comprenant plusieurs articles

Il est possible que les articles d'une même commande soient expédiés séparément. Chaque envoi disposera de son propre numéro de suivi.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. SKINYLISS ne pourra être tenu responsable des colis non livrés, retardés ou perdus suite à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Retards exceptionnels

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, la douane, des circonstances exceptionnelles ou une adresse erronée. Nous ferons néanmoins le nécessaire pour vous accompagner dans la résolution de tout problème lié à votre livraison.

9. Contact

📩 contact@skinyliss.com — Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.